Klachtenprocedure
Wij nemen uw klacht serieus
Iedereen verdient een eerlijke behandeling. Laat ons weten wat er is misgegaan, zodat wij het kunnen oplossen.
Reactie binnen 2 werkdagenVertrouwelijk behandeldPersoonlijk contact
Hoe werkt het?
Stap 1
Klacht indienen
Beschrijf uw klacht via het formulier, per e-mail of telefonisch.
Stap 2
Bevestiging
U ontvangt binnen twee werkdagen een bevestiging van ontvangst.
Stap 3
Onderzoek
Wij onderzoeken uw klacht en reageren binnen tien werkdagen inhoudelijk.
Stap 4
Oplossing
Niet tevreden met de uitkomst? Dan bespreken wij samen verdere mogelijkheden.
Liever direct contact?
U kunt uw klacht ook telefonisch of per e-mail indienen.
Klacht indienen
Beschrijf uw klacht zo volledig mogelijk. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.